Garantie 14 jours
Politique de remboursement
Notre promesse est simple : si un produit ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement. Voici les conditions exactes — pas de surprise.
1. Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours
À compter de la date d'achat, vous disposez de 14 jours calendaires pour demander un remboursement intégral, sans justification ni question. Un simple message suffit.
2. Comment demander un remboursement
- Envoyez un email à contact@digitalaisolution.net ou un message WhatsApp.
- Indiquez votre numéro de commande (présent sur votre reçu de paiement Mobile Money / carte bancaire ou dans l'email de confirmation).
- Le remboursement est effectué sur votre compte Mobile Money ou votre carte bancaire (Visa/Mastercard), selon le moyen de paiement utilisé, sous 3 à 5 jours ouvrés.
3. Cas particuliers
- Fichier défectueux ou incomplet : remboursement intégral à tout moment, sans limite de délai.
- Double commande : remboursement immédiat de la commande en trop.
- Licence multiposte : remboursable avant toute activation utilisateur.
4. Exceptions
Aucune exception cachée : la garantie 14 jours s'applique à tous les produits, y compris après téléchargement. Nous faisons confiance à notre travail.
5. Contact
Email : contact@digitalaisolution.net
WhatsApp : +226 70 99 72 42 — également disponible sur la page Contact.